Интервью в СМИ

Этажи на рельсах

Глава "РЖД" Олег Белозёров: к Черному морю отпускников повезут двухэтажные поезда.

Этим летом пассажиры поездов в южном направлении смогут купить билеты по низким ценам, если задумаются о поездке заранее. При этом в Сочи можно доехать менее чем за 24 часа. Об этом на " Деловом завтраке" в "РГ" говорил глава "РЖД" Олег Белозёров.

Корр.: Олег Валентинович, скоро лето. Наступает пора больших переездов. Что нового железнодорожники приготовили для пассажиров?

Олег Белозёров: Этот год в "РЖД" объявлен Годом пассажира. Прежде всего необходимо, чтобы отношение к пассажиру изменилось внутри компании. Мы запланировали более 130 мероприятий по разным направлениям. Сюда входят и совершенствование ценообразования, строительство дополнительных платформ, новые остановки, улучшение обслуживания, тренинг для персонала, обновление подвижного состава.

Корр.: По какому принципу вы отбирали мероприятия?

Олег Белозёров: В прошлом году была открыта моя онлайн-приемная. Мы формировали свой план мероприятий прежде всего на основании пожеланий пассажиров, которые мне туда пишут. Часто встречающиеся проблемы анализировали, чтобы решить их в течение года. Сейчас пассажиры спрашивают: "Это только год, а что будет дальше?" Мы останавливаться не планируем. В плане есть мероприятия с быстрыми результатами, а есть и рассчитанные на перспективу.

Ключевой вопрос для пассажиров – это стоимость проезда. Мы работаем над системой динамического ценообразования. На данный момент охват пассажиров достаточно высок, почти 90% могут купить билеты дешевле первоначальной стоимости. Купил, например, раньше билет, есть скидки – льгота. При этом еще действует программа "РЖД бонус". Стараемся проводить большое количество разных акций: для студентов, под праздники и мероприятия, что тоже дает возможность снизить стоимость билетов.

Корр.: Летом отмены поездов не будет. Кризис не вмешается в "расписание "РЖД"?

Олег Белозёров: Не вмешается. К летнему сезону готовы. Увеличиваем количество поездов на Черноморском направлении.

Начали продавать единый билет в Крым. Будем ставить новый двухэтажный дополнительный поезд на Адлер из Москвы, ускоряем график движения на этом направлении. Поставили перед собой задачу проехать из Москвы в Сочи менее чем за 24 часа. И в этом году она будет решена. Сделаем все, что от нас зависит, чтобы летние впечатления, самые яркие, которые люди помнят весь год, были хорошими.

Корр.: Эксперты подсчитали, что не менее 150 тысяч человек на майские праздники поедут в Крым. Как они будут добираться железной дорогой?

Олег Белозёров: Могут добраться до Краснодара, до Анапы. А дальше – по единому билету и через переправу, автобусами до конечного пункта. Процедура и сам формат уже апробированы.

Корр.: И о дачниках. Некоторые наши читатели очень расстроены, что поезда теперь проскакивают мимо их остановок с дачами. Вот посмотрите, сколько нам пишут.

Олег Белозёров: Мы возьмем все обращения и разберемся. Вы знаете, мы принимаем в ряде случаев индивидуальные решения. Если мы запускаем скоростной поезд, значит, в какой-то части начинаем менять расписание пригородных электричек, грузовых составов.

Внимательно это делаем – мы заинтересованы в том, чтобы обеспечить максимальный пассажиропоток и комфорт проезда для людей. Но не всегда это можем обеспечить по технологии. Не потому, что не хотим, а потому, что есть такие ограничения. В любом случае обращения рассмотрим и постараемся помочь.

(...)

Татьяна Шадрина