Новости филиалов и ДЗО

02.12.2003|11:49

Столичная магистраль откроет летом 2004 года 115 новых касс.

     В этом году для улучшения работы билетных кассиров, агентов справочных бюро было решено контролировать их диалог с пассажирами: установлены регистраторы переговоров в билетных кассах, справочных, дикторских и на других рабочих местах, связанных с обслуживанием пассажиров. Эта система позволяет вести одновременный многоканальный контроль разговора пассажира с работниками различных служб вокзала с выводом информации на рабочее место руководителя, анализировать работу сотрудников пассажирского комплекса в режиме текущего времени.
     Для рациональной организации работы билетных касс изучены пассажиропотоки по времени суток и дням недели, и на основании этого внесены изменения в графики работы билетных кассиров. После ремонта открыты новые билетные кассы на Белорусском вокзале и МЖА.
     Всего в пик летних перевозок - в июле-августе - дополнительно было открыто 306 билетных касс, из них 205 - для оформления проездных документов в дальнем сообщении и 101 касса - в пригородном.
     Для сокращения очередей у пригородных билетных касс на самых крупных вокзалах дороги, таких как Казанский, Ярославский, Курский, Киевский, Павелецкий, Белорусский, Рижский, а также в городах Брянск, Орел, Курск была организована работа 118 билетопечатающих автоматов.
     В целях повышения качества обслуживания и предоставления оперативной информации пассажирам в дальнем и пригородном сообщении к началу летних перевозок на московских вокзалах и в железнодорожном агентстве установлены 25 напольных информационно-справочных установок.
     К летним пассажирским перевозкам 2004 года запланировано отремонтировать все билетные кассы на Курском вокзале и открыть новый кассовый зал в МЖД (17 касс). А всего к лету-2004 число касс будет увеличено на 115, что позволит свести время приобретения проездных документов до минимума, сообщила пресс-служба МЖД.
Тематика: МЖД
Версия для печатиОтправить по почтеКод для блога
screenRenderTime=2