Новости филиалов и ДЗО

09.07.2018|11:48

Количество маломобильных пассажиров, обратившихся за помощью на вокзалах Северной железной дороги в I полугодии 2018 года, увеличилось на 73%

В январе-июне 2018 года почти 4,6 тыс. маломобильных пассажиров получили помощь на вокзалах дороги. Это на 73% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

На большинстве вокзалов помощь маломобильным пассажирам оказывают штатные работники. На вокзалах с наибольшим количеством обращений от маломобильных пассажиров реализуется проект по оказанию содействия и сопровождения специализированными службами помощи. Такие службы работают на вокзалах Вологда, Ярославль-Главный, Архангельск, Котлас-Южный. В ближайшее время они появятся на вокзалах Воркута, Сыктывкар и Череповец.

На всех вокзалах содействие этой категории пассажиров оказывается на безвозмездной основе.

Пассажиры могут получить помощь по сопровождению ко всем функциональным зонам вокзала, например, к кассам, к месту посадки, в туалетные комнаты, на привокзальную территорию, а также при получении услуг, предоставляемых на вокзале, например, при оформлении проездных документов, пользовании камерой хранения, при посадке на поезд и высадке из него.

Оформить предварительную заявку можно по бесплатному круглосуточному телефонному номеру в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД" 8-800-775-00-00 (добавочный 1 в тоновом режиме) или по электронному адресу info@rzd.ru.

На сайте ОАО "РЖД" в разделе "Пассажирам с ограниченными физическими возможностями", доступном, в том числе, для слабовидящих пассажиров, представлен подраздел "Помощь на вокзалах". В нем размещена информация об услугах и льготах, предоставляемых маломобильным пассажирам, а также электронная карта доступности вокзалов России. С ее помощью можно заблаговременно ознакомиться с условиями доступности вокзалов и спланировать свое путешествие, при необходимости обратиться для получения услуг помощи и сопровождения на вокзалах, сообщила служба корпоративных коммуникаций СЖД.

Тематика: Услуги, СЖД
Версия для печатиОтправить по почтеКод для блога
screenRenderTime=1