13.12.2016|18:15Программа лояльности "РЖД Бонус" стала победителем конкурса лучших проектов в области управления клиентским опытом и сервисомПрограмма лояльности "РЖД Бонус", учрежденная холдингом "РЖД", стала победителем конкурса лучших проектов в области управления клиентским опытом и сервисом в номинации "Лучший клиентский опыт в транспортном секторе".
Конкурс лучших проектов в области управления клиентским опытом и сервисом Customer eXperience Awards Russia 2016 проводился в рамках II ежегодного международного форума "Customer eXperience Forum 2016: от управления опытом к управлению ожиданиями".
За звание лучших боролись 65 проектов от 35 компаний. Победителей определяло международное жюри.
Организатором конкурса в России выступает Международная Ассоциация специалистов по управлению клиентским опытом (ICXC) при поддержке отраслевого портала "Библиотека лояльности" и международной исследовательской компании Forrester.
Программа лояльности "РЖД Бонус" действует с июля 2012 года, в настоящее время число ее участников превышает 2 млн человек.
Программа позволяет накапливать баллы за поездки, совершенные в поездах и вагонах АО "ФПК", поездах Сапсан" и "Аллегро". Также баллы начисляются за перевозку автомобилей в вагонах-автомобилевозах АО "ФПК". Полученные баллы можно обменять на премиальные (бесплатные) поездки.
В рамках программы "РЖД Бонус" действуют специальные предложения для различных возрастных категорий пассажиров. Так, студенты и аспиранты очных отделений вузов страны получают скидку 25% на проезд в купейных вагонах поездов АО "ФПК" внутригосударственного сообщения.
Для всех участников программы пенсионного возраста (женщины, достигшие возраста 55 лет, мужчины, достигшие возраста 60 лет) действует скидка 5% на проезд в вагонах купе во внутригосударственном сообщении.
"РЖД Бонус" признана победителем Национального конкурса в области маркетинга лояльности Loyalty Awards Russia в номинации "Лучшая программа лояльности транспортной компании" в 2015 и 2016 годах.
<div style="margin:8px 8px 5px 8px; padding:2px; background-color:#FCFBF8; font-family:Verdana,sans-serif;
font-size:12px; color:#000;">
<div style="margin:0;">
<img style="border: 0 none;"
src="http://press.rzd.ru/images/rzd_logo_100px.png" />
</div>
<div style="color:#808080; font-size:10px; margin:0 0 5px;">
<strong>
13.12.2016
</strong> |
18:15
</div>
<div style="color:#000; font-size:12px; font-weight:bold; margin:5px 0 15px 0;
padding:0;">
Программа лояльности "РЖД Бонус" стала победителем конкурса лучших проектов в области
управления клиентским опытом и сервисом
</div>
... <a href="http://press.rzd.ru/news/public/ru?STRUCTURE_ID=654&layer_id=4069&refererLayerId=4069&id=89073"
style="color:rgb(226,26,26);">Далее</a></p>
</div>
Как это будет выглядеть
13.12.2016
|
18:15
Программа лояльности "РЖД Бонус" стала победителем конкурса лучших проектов в области управления клиентским опытом и сервисом
... Далее
|
